Change.org, una de las más conocidas plataformas de movilización ciudadana y ciberactivismo en el mundo, no es accesible desde Cuba según pudo confirmar YucaByte utilizando una herramienta del Observatorio Abierto de Interferencias en la Red (OONI, por sus siglas en inglés), tras reiteradas denuncias en redes sociales.
El monopolio cubano de telecomunicaciones ETECSA confirmó este domingo a través de sus redes sociales la legitimidad de una reciente ola de denuncias sobre dificultades en el servicio de acceso a Internet por datos móviles en la Isla.
“Hemos estado recibiendo quejas del servicio de datos móviles en algunas numeraciones”, reconoció la compañía, y aseguró que trabajaba “ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio”.
“Nuestros clientes pueden hacernos llegar su percepción a partir de este momento”, concluye el breve comunicado de Cubacel, la división de servicios móviles de ETECSA. Sin embargo, desde antes, ya los clientes de la única operadora de telecomunicaciones del país venían expresando “percepciones” en ese sentido bajo la etiqueta #ApagonETECSA.
Hemos estado recibiendo quejas del servicio de datos móviles en algunas numeraciones. Trabajamos ininterrumpidamente para lograr en este instante la estabilidad del servicio. Nuestros clientes pueden hacernos llegar su percepción a partir de este momento. #CubacelEnLínea pic.twitter.com/0uLQjBrCll
— Cubacel (@Cubacel_ETECSA) August 25, 2019
A la 1:51 pm del domingo, Lidia E. Hidalgo Rodríguez, Vicepresidente de Integración de Redes de ETECSA, dijo que los “problemas intermitentes” se habrían presentado desde el día anterior (sábado 24), y que, aparentemente, el problema estaba “corregido” en ese momento.
Ambas afirmaciones fueron refutadas por algunos clientes:
1) Varios clientes de @ETECSA_Cuba reportan (En Facebook) que el servicio de acceso a internet de @Cubacel_ETECSA ha presentado inestabilidad en los últimos días. #ApagónETECSA
Los comentarios aquí
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De acuerdo con Inventario (un proyecto independiente de datos abiertos para Cuba) hasta las 9:00 pm del domingo se habían publicado 373 tuits con la etiqueta #ApagonETECSA. Inventario identificó reportes de fallas en 12 de las 15 provincias del país.
La indignación de los clientes a partir de las deficiencias no proviene solo de la frustración natural tras la imposibilidad de acceder a Internet, sino también de las elevadas tarifas que impone una compañía sin competencia en el mercado nacional.
Omar Vega Rodriguez, usuario de Facebook, acusó a la empresa de estar “robando el dinero al pueblo y a los familiares que de fuera recargan”, y de ofertar “servicios malos, lentos”. Vega mencionó también “páginas que nunca abren”.
⚡️ “Clientes de @Cubacel_ETECSA reportan inestabilidad en el servicio de acceso a internet por datos móviles” #ApagónETECSAhttps://t.co/PHmiyerhq4
— YucaByte (@YucaByte) August 25, 2019
“Esto de los apagones de @ETECSA_Cuba ya pasa de castaño oscuro: uno está forzado a pagar el Internet MÁS CARO DEL MUNDO y ahora ya casi nunca funciona. El día que Cuba sea libre me voy a deleitar viendo como quiebra @Cubacel_ETECSA ante la competencia”, comentó un usuario de Twitter que se identifica como Zermelo Fraenkel.
Tampoco es la primera vez que la compañía defrauda masivamente a su cautiva clientela. Desde mucho antes de la llegada de Internet a los teléfonos de los cubanos, ya ETECSA mostraba su incapacidad para conservar clientes satisfechos: las constantes afectaciones y la inestabilidad del servicio de correo electrónico Nauta ilustra bien el asunto.
Por otra parte, los servicios de acceso a Internet que suministra ETECSA son excesivamente costosos, considerando indicadores como los bajos salarios de los cubanos, y el precio de servicios similares en otros países de la región.
Desde mediados de 2019, clientes de la compañía y usuarios de redes sociales utilizan la etiqueta #BajenLosPreciosDeInternet para reclamar tarifas asequibles y servicios de mejor calidad. Pero ninguna de las dos cosas ha pasado: el domingo 25 de agosto las tarifas de datos móviles permanecían inalcanzables para la mayoría de los cubanos, y la evolución de la calidad de los servicios se resumía en otro desdichado hashtag: #ApagonETECSA.
#ApagónETECSA: confirman inestabilidad del servicio de datos móviles en Cuba
Un “brainstorm” sobre Transfermóvil revela necesidades tecnológicas en Cuba
Cubacel, la división de Servicios Móviles del monopolio estatal cubano de telecomunicaciones ETECSA, desarrolló este miércoles una “sesión de preguntas y respuestas” a través de las redes sociales con el objetivo de conocer la opinión de sus clientes sobre la aplicación Transfermóvil.
Más alcance, menos autonomía: gobierno cubano absorbe redes comunitarias
Una semana antes, algunos usuarios de Snet se habían reunido en el mismo parque a exigir que se tuvieran en cuenta sus intereses, después de un proceso bastante largo que incluyó reuniones con funcionarios del MINCOM y el envío de una carta a Miguel Díaz Canel Bermúdez.
¿Qué ha pasado en los primeros 20 días de EnZona?
A diferencia de casos anteriores en los que ha participado la empresa, EnZona se ha desarrollado a una velocidad poco habitual para el contexto cubano. El despliegue de Pasared tomó más de un año, mientras que solo transcurrieron cuatro meses desde la presentación de la nueva plataforma hasta hoy. La razón va más allá del respaldo del Banco Central de Cuba a la iniciativa.
#GraciasOmara. Otra batalla cubana en las redes sociales
Todo comenzó con un post de dos palabras en Facebook: “Me despidieron”. El 29 de julio pasado la profesora Omara Ruiz Urquiola denunció que había asistido a una reunión en el Instituto Superior de Diseño (ISDi) donde le comunicaron el fin de la relación laboral que hasta entonces mantenía con esa institución.