La Habana, Cuba. Foto: YucaByte.
A través de su directora de Marketing, Lázara Mairen, ETECSA ha desplegado una suerte de encuesta a sus usuarios para conocer qué ofertas de combos de servicios (Datos + SMS + Llamadas de voz) desean y sus precios. Para ello, el monopolio de las telecomunicaciones en Cuba ha utilizado la red social Twitter. Las respuestas, que no se hicieron esperar, dan cuenta de las principales exigencias de los cubanos en materia de telecomunicaciones.
➡️ ¿Déjanos saber que esperas?
📢 COMBOS de telefonía móvil‼️
Completa con tu propuesta en hilo 😉
📲 Mi COMBO ideal: ___ ___ ___
💰El precio de este COMBO: ___ $🤝 Valoramos mucho el intercambio, sé parte de nuestro "Team" Gracias!!!@Cubacel_ETECSA
— Lázara Mairen ❤🇨🇺 (@lazara_mairen) August 6, 2021
1-Tarifa Plana
Buena parte de los usuarios que respondieron a la encuesta de ETECSA propusieron que se establecieran tarifas planas de internet, en especial para el servicio de Nauta Hogar. Otra de las propuestas pedía que el acceso a Whatsapp no estuviera limitado a los Megabytes brindados por paquetes de datos.
LO IMPORTANTE ES PONER UNA TARIFA PLANA AUNQUE SEA POR 500CUP QUE DA JUSTO PARA UNA RECARGA Y EL BONO LO UTILIZARÍAMOS PARA SMS Y LLAMADAS
DE LO CONTRARIO ESTARÍA BIEN UN COMBO DONDE NO LIMITEN EL WHATSAPP POR MEGAS YA QUE CASI TODAS LAS OPERADORAS DEL MUNDO LO DAN GRATIS— Soy Tu Ex (@soytu_ex__) August 6, 2021
Mi combo ideal es de la tarifa plana.
— ariel maceo tellez (@arielmaceo86) August 6, 2021
ya es hora de tener una oferta de tarifa plana, aunque sea para conexiones .cu solamente
— Lázaro Armando (@LazaroArmand0) August 6, 2021
2-Competencia
Varios usuarios le cuestionaron a Lázara Mairen que tuviera que hacer este tipo de encuestas para saber cuáles son las exigencias de la población. Según estos clientes de ETECSA, el entorno más idóneo para el mejoramiento de los servicios de telecomunicaciones es el de la “oferta y demanda”, el cual solo es posible mediante la competencia entre empresas. De tal forma, los servicios serán mejores de forma natural en la medida en que varias empresas se disputen la clientela mediante leyes básicas de mercado. Esto, por supuesto, va en contra del monopolio sobre las telecomunicaciones que ejerce ETECSA.
Combo ideal: No más monopolio + Libre empresa
Precio de este combo: Oferta y demanda
La empresa no te puede preguntar qué combo quieres
Tiene que luchar por hacer una oferta atractiva para el cliente.
Ustedes pueden poner el que quieran. Al final son los únicos.
Un saludo
— Michel Aragón (@michelllaragon) August 6, 2021
3-Combos económicos de Datos + SMS + Llamadas de voz
A la iniciativa de Mairen varios cubanos elaboraron propuestas de combos bastante más económicos que las ofertas que actualmente brinda ETECSA. Dichos combos, además, suelen exigir que el servicio de SMS sea gratuito, que se eilimine la limitación temporal de los paquetes de datos o que las ofertas se basen en las de empresas proveedoras de internet y telefonía móvil en el resto del mundo.
1.5GB + 40SMS + 30MIN = 200CUP.
2GB + 25SMS + 40MIN = 300CUP.
3GB + 50SMS + 50MIN = 400CUP. pic.twitter.com/suFbrUPztZ— Jorge Antonio_03 (@jorgeantonio_03) August 7, 2021
Combo ideal:
6️⃣0️⃣0️⃣ mn: 1️⃣5️⃣GB internet + 1️⃣0️⃣0️⃣min+ SMS ilimitados+ 3️⃣0️⃣GB nacional( sin descargas)
Este es mi punto @lazara_mairen, por favor🙏🏻 danos una fecha de lanzamiento 🥺
— Jordany👨🏻⚕️ (@jordanyqrguez) August 6, 2021
Lo que realmente deberían hacer sin lugar a dudas y hace muchos años es quitar el abusivo mes de limitación para la vigencia del paquete u oferta contratada, te OBLIGAN a estar gastando mes por mes para mantener su ECONOMÍA, y a la del pueblo quien la mantiene..???
— BladeDesign (@DesignBlade) August 7, 2021
4-TuEnvío gratis
Algunas de las propuestas más recurrentes pedían el consumo de datos móviles libre de gastos para el acceso a la plataforma estatal de comercio electrónico TuEnvío. Dicha plataforma suele ser inestable y exige que los usuarios pasen largos períodos de tiempo conectados para acceder a productos de primera necesidad. Según la propia Mairen, esta petición será estudiada por ETECSA para implementar “una variante” de oferta.
Por favor consideren dejar ilimitado el acceso a la plataforma https://t.co/2Rq6lCEQJT . Es que es abusivo lucrar con la necesidad que tenemos de comprar online , está plataforma es intranet y solo se utiliza 1h por día. Valoren eso y el pueblo lo agradecerá.🤞
— MarioM (@Iam_ilg) August 6, 2021
5-Respeto a los derechos digitales de la ciudadanía
Entre las principales exigencias de la población estuvo el fin del monopolio de las telecomunicaciones de una empresa estatal que responde a los intereses políticos del gobierno. Esta exigencia responde al hecho de que ETECSA es responsable de la censura de sitios webs de medios independientes en la isla, así como lo fue de los cortes de internet y el bloqueo a redes sociales y servicios de mensajería online durante las protestas populares del 11 de julio y las semanas siguientes.
Mi combo Ideal seria poder escojer una Compañía que no me entrege a las autoridades por poner Libertad en un Post, o por criticar la mala gestión del gobierno. @ETECSA_Cuba es la inquisidora de la Tiranía Cubana.
— MasonCubanoLibre (@MasonCubano) August 6, 2021
Otros usuarios también se refirieron al hecho de que la encuesta de ETECSA es parte de la política de “compensaciones” hechas por el régimen para disipar el descontento popular que estalló en las manifestaciones del pasado 11 de julio.
Primero respeten nuestros derechos como ciudadanos y usuarios@ETECSA_Cuba es parte de la maquiavélica maquinaria de la #Dictadura del @PartidoPCC
— Aduana de Cuba (@Aduana_Cuba) August 6, 2021
Yo solo pido q cuando la gente se tire para la calle de nuevo no corten la conexión…. Gracias.
— John Smith (@JohnSmi89467813) August 6, 2021
Ustedes son unos 🤡🤡🤡🤡 revisen un poco cuáles son las ofertas en otras partes del mundo para que aprendan. Lo más importante es q queremos un servicio sin censura, y que dejen de tumbar cuando les de la gana. #AbajoLaDictadura #Cuba #SOSCuba
— burocrata informado (@burro_informado) August 8, 2021
No es la primera vez que ETECSA realiza este tipo de encuestas. A finales de octubre de 2019, a través de Cubacel, la empresa solicitó a sus clientes en Twitter que opinaran sobre posibles mejoras de los servicios de internet y telefonía móvil. En aquel entonces, la mayoría de los criterios expuestos pedían tarifa plana, en especial para el servicio de Nauta Hogar, así como “paquetes mixtos” y la rebaja de los precios del internet.
Nuestros especialistas estarán compartiendo hoy acerca de nuestros servicios. #CubacelEnLínea pic.twitter.com/ud11Np1waj
— Cubacel (@Cubacel_ETECSA) October 30, 2019
